毛绒玩具是今年市场的“新顶流”，其蕴含的潮流属性、情绪安抚价值成为了行业同仁、消费者关注的焦点。但毛绒玩具的优点远不止这些，其可延伸的方向非常广，甚至可以渗透人们生活的方方面面。近日，青岛澳捷尔文化产业有限公司（下称“澳捷尔”）总经理吕小辉接受中外玩具网专访，分享了企业从毛绒玩具制造商向毛绒用品综合服务商转变的历程和经验。
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捕捉机遇提前布局
创立于2006年的澳捷尔是较早布局IP毛绒玩具赛道的企业之一，“公司合作IP达到80多个，包括迪士尼、三丽鸥、哆啦A梦、宝可梦、樱桃小丸子、海底小纵队、蛋仔派对、流氓兔、线条小狗、奶茶鼠、可爱联盟、梦幻西游、阴阳师、小羊肖恩、小小羊提米等。还有原创IP星洛兔、吉尔熊、嘟嘟熊猫、玲龙宝、虎小跳等。”吕小辉强调，澳捷尔是迪士尼在中国大陆、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、越南的毛绒产品相关被授权商。
2024深圳玩具展-澳捷尔展位
澳捷尔创立之初以毛绒玩具为主营产品，现在则扩充到了智能毛绒、功能、家居产品等。“随着生活品质的提升，消费者对于家居用品的期望不再仅仅停留于功能性，更加追求情感共鸣与个性化表达。毛绒用品以其独特的触感与亲和力，成为了连接人与家的情感纽带。”吕小辉告诉中外玩具网，公司在2012年便敏锐地捕捉到了这一市场机遇，并迅速调整战略方向，开始布局毛绒功能、家居用品领域。
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定位精准产品独特
针对毛绒用品，澳捷尔秉持陪伴、治愈、品质、创新的发展理念。“我们不仅提供产品，更要做传递爱、温暖与快乐的使者。我们希望澳捷尔毛绒用品是孩子们成长路上的忠实伙伴，也是成人世界里的一片温柔乡，让每一个拥抱都充满意义。”
作为深耕毛绒赛道的企业，澳捷尔在选材、质检等方面竭尽所能，希望让每一款产品都能给用户最安心的陪伴。而众多合作及原创IP则成为其产品的一大亮点。“公司紧跟时代潮流，融合多元IP文化元素，形成独一无二的设计风格，能够满足不同年龄层、不同审美需求的消费者。”
澳捷尔添加IP元素的毛绒用品
澳捷尔打造的毛绒用品包括颈枕、抱枕、发箍、拖鞋、围脖、收纳包、零钱包、午睡毯等。吕小辉表示，每一款毛绒用品都承载着特定的情感寓意，旨在触动人心，成为传递爱与关怀的桥梁，这是澳捷尔从情感共鸣的角度赋予产品的特点。“无论是生日惊喜、节日礼物还是日常陪伴，都能让人感受到满满的温情。此外，我们部分产品还融入智能元素，如声音感应、触摸互动等，增加玩耍的趣味性和互动性，让用户体验到前所未有的乐趣。”
具备智能元素/设计特色的毛绒用品
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创新营销推广模式
新的产品线需要新的营销推广策略。澳捷尔在宣传推广偏向礼品与生活百货属性的毛绒用品时，核心是聚焦“疗愈悦己”内容的创作与传播，以深度触达并满足现代消费者对于情感寄托、生活品质提升及个性化表达的需求。
情感共鸣内容营销，即深入挖掘毛绒用品作为情感陪伴者的角色，通过故事化、场景化的内容创作，展现它们在不同生活场景（如独处时光、亲子互动、伴侣陪伴）中带来的温暖与安慰。“利用社交媒体、短视频平台等渠道，发布一系列情感共鸣的短片或图文，让消费者在浏览过程中感受到产品背后的情感价值，从而激发购买欲望。”吕小辉告诉中外玩具网。
将澳捷尔产品融入不同生活场景
生活方式的倡导，即通过与KOL/网红合作、生活方式博主推荐等方式，展示毛绒用品如何融入日常家居布置、旅行携带、办公室小憩等场景，引导消费者将其视为提升生活品质的重要元素。定制化与个性化服务，即让消费者能够根据自己的喜好和需求，选择材质、颜色、图案甚至加入专属元素如名字、日期等，打造独一无二的毛绒用品。
“公司会组织线上线下的互动体验活动，如‘疗愈社群’‘毛绒故事分享会’等，让消费者亲身体验毛绒用品带来的舒适与愉悦，同时促进用户之间的情感交流与分享。”吕小辉说，通过活动能够收集用户反馈，帮助企业不断优化产品设计与服务体验。
此外，澳捷尔还与热门IP、品牌、文化机构等进行跨界合作，推出限量版或联名款毛绒用品，借助合作方的粉丝基础与品牌影响力，拓宽市场受众，提升产品附加值。
澳捷尔联名/跨界合作案例
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三类产品销售更好
多元化、全局性，这是多数玩具企业的渠道布局策略，澳捷尔也是如此。
针对线下渠道，澳捷尔在购物中心、亲子乐园、精品店等场所开设品牌专柜或合作销售点，为消费者提供直接地触摸与体验机会。线上渠道方面，品牌入驻了天猫、京东、拼多多等主流电商平台，利用平台的流量优势，结合精准的市场营销手段，触达更广泛的潜在客户群体。“在电商平台上的展示更注重产品细节、材质说明及情感价值传递；线下渠道则是强调体验与互动，两类渠道形成互补。”
澳捷尔线下品牌专柜/合作销售点
澳捷尔毛绒用品的主打价位是50-100元，可满足追求性价比的家庭用户、注重情感表达的年轻群体等不同消费者的需求。“我们发现，萌系及大IP加持、具有可爱、独特设计的毛绒玩具和配件如卡通角色、萌宠造型等，深受年轻女性和儿童喜爱。抱枕、颈枕、护耳帽、靠垫等功能性毛绒用品，既具备玩具的温馨感，又融入了实用功能，满足了消费者的多元化需求。而采用环保、柔软、耐用的材料制成的毛绒用品，更受注重品质与健康生活的消费者青睐。”
吕小辉还表示，渠道销售表现会受到产品的季节性、促销活动及目标受众的偏好等因素的影响。通常而言，电商平台因其便捷的购物体验和丰富的促销活动，成为多数消费者首选的购买渠道。而社交媒体营销则有效提升了品牌知名度和用户参与度，为销售转化提供了有力支持。
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五大方向布局未来
经过十余年的耕耘，如今，毛绒功能、家居产品约占澳捷尔整体业绩的五分之一。“虽然具体比例因市场波动及新品推广等因素而有所变化，但可以明确的是，毛绒用品的快速增长已成为推动公司整体业绩提升的重要引擎。”吕小辉强调，这一变化不仅体现了公司战略转型的成功，更彰显了消费者对澳捷尔毛绒用品的高度认可与喜爱。
未来，企业会进一步丰富毛绒用品的产品线，推出包括但不限于智能玩偶、毛绒抱枕、毛绒拖鞋、毛绒家居服、毛绒玩偶装饰品等产品，覆盖更多生活场景，满足不同消费者的多样化需求；会持续加大设计研发方面的投入，引入更多跨界合作，融合时尚元素与科技应用，打造具有独特卖点和情感价值的产品，提升品牌竞争力；会通过数字化转型，提升供应链管理的透明度和效率，建立更加灵活、快速的响应机制，以应对市场变化，同时有效控制成本，提高盈利能力。
“我们还会利用大数据分析消费者行为，精准定位市场需求，制定差异化的市场进入策略和营销方案；加强线上线下渠道融合，提升品牌曝光度和用户互动体验。”吕小辉还提到，公司会更加注重环保与可持续发展，采用环保材料，优化生产工艺，减少对环境的影响；积极履行社会责任，参与公益活动，传递正能量。
