摘要：建材家居由于行业的特殊性，电商化道路走得异常艰辛。经过1年的苦心专研与市场分析，2013年大庄商城终于走出了一套电商之路。垂直B2C与O2O完美结合，线上线下体验化经营，主打用户体验牌，目前成为河南省唯一一建材家居B2B、B2C网上商城。
近几年，国内电商市场犹如“井喷” ，众人走马观花般看着一个个平台从崛起到落幕。进入2013年以来，国内电商竞争格局更加激烈，而一些中小电商网站却“钱途坎坷”，近来相继传出裁员、倒闭的消息。千品网大幅裁员，女性类化妆品电商网站今日美丽网悄然关站，国美电器近期宣布对旗下国美在线商城进行大规模裁员。苏宁电器宣布以6600万美元的价格收购母婴用品电子商务网站红孩子，凡客诚品全资收购垂直电商品牌初刻。电商界的风云突变不禁让人感叹，如何才能保持平台的“常青”不衰呢!
建材家居由于行业的特殊性，电商化道路走得异常艰辛。经过1年的苦心专研与市场分析，2013年大庄商城终于走出了一套电商之路。垂直B2C与O2O完美结合，线上线下体验化经营，主打用户体验牌，目前成为河南省唯一一建材家居B2B、B2C网上商城。
本地化服务 让网购具有归属感
很多电子商务经常把用户体验挂在嘴边，但真正能做到的有几个?大庄商城满足所有用户对网上购物的归属感。这是用户体验中最核心的内容。大庄商城所承诺做到的就是“为我们挑选合适的商家品牌;帮助我们得到合理的低价;如果商家搞什么阴谋，大庄商城帮我们与商家老财进行坚决的斗争;如果们吃了亏，大庄商城也会给予合理的赔偿。一句话就是：大庄商城是我们信得过的亲人”。
大庄商城能消除购买后顾之忧。还记得我们对家装网购的痛苦与恐惧吗?大庄商城购物的一大功能就是化痛苦为快乐，彻底消除消费者对家居建材商品价格及质量的畏惧。怕被忽悠，买不到最低价商品?大庄商城所售产品全网最低阶，“不比不知道，一比吓一跳”。
质服务之保障，担心付了款商品品质出了问题怎么办?担心服务质量不到位怎么办?大庄商城推行本地化服务，任何产品在本地都有相应的售后服务，所有商品100%正品保证，7天无理由退换货。定制产品免费上门测量，三环以内免费送货安装。真正让消费者鼠标一天，享受完美生活。
让网络购物透明化
虽然常听说网购中的骗人故事，虽然身边仍然有相当的人因恐惧网购的骗人陷阱而不敢在网上购物，虽然也知道淘宝网店花钱刷信誉买好评，但是依然阻挡不了消费者网购的脚步，用户评价最大的好处就是网络信息的透明化。一个简单的例子：如果在实体店老板骗了100个顾客，而我是第101个顾客，我仍然会上当受骗。因为我不知道前面有100个人被骗。但是，如果在网店里小二骗了1个网友，那后面的100个网友都会知道其前面的骗人故事。信誉没了，还会有生意吗?
家居建材电商和其他网购没什么区别，也必须依赖互联网的环境，依然是信息的透明化，所以去大庄商城看看评论就知道，什么是真正的“用户评价”，什么是真正的用户体验。
口碑、回头客一个都不少
消费者购买家居建材商品的行为来说，有两大特点：第一点是同时购买多种不同品类的家居建材商品;第二是一次购买后在相当长的时期内不会重复购买。这两个特点也交代了为什么家居电商不好做!然后对于用户体验的大庄商城来说，回头客还是非常高。就好比我虽然买了一件产品，当由于服务不错，我还可以买别的配套的产品。
家居建材商品销售需要口碑相传来延续商品的销售。另一方面，家装消费者也需要口碑相传来破除对家装过程的恐惧。供需双方都需要口碑，这就使得家居建材商品的消费口碑不仅仅重要，而且是相当地重要。在大庄商城曾经有一件轰动一时的“新闻”，位于郑州高新区的一刚交房小区内，由于一家购买了大庄商城的好太太晾衣架，仅一星期此小区好太太晾衣架的成交量高达40多架。
口碑就是用户体验。没错。但是口碑还不仅仅是一般的用户体验，它是十分满意的用户体验。我们或许经历过有关“顾客满意”的调查。在那不厌其烦的问卷结束前，我们都会被问到：“总的来说，您对XYZ商户是否满意?”那是问你一般的用户体验。紧接着，我们又会被问到：“您是否会向您周边的人推荐XYZ?”呵呵，这里问的就是你有没有可能去口碑相传。
大庄商城高呼用户体验大旗，让每个消费者产生宾至如归的购物感受。其实网购就是这回事，你觉得好就会再来，还会推荐给朋友。而大庄商城就是做更好的用户体验。
