设计

美玩具连锁门店创新零售多媒体信息发布系统交互体验

2013-01-28 10:19   RFID中国网

  Infusion公司的熊熊工作室(Build-a-Bear Workshop)的创新零售多媒体信息发布系统工程引起了新闻界的重大关注,并且自然有其缘由。

  这些在多媒体信息发布系统驱动下的数字装置现在在6家门店内部署,并将进一步扩大规模。它创造了一种有趣的多工位交互式体验,并被完全整合到熊熊工作室的商店设计之中。这与诺基亚搭载星际56iq多媒体信息发布系统打造的门店零售互动营销系统有相似之处。据悉,熊熊工作室的数字标牌系统由多重交互式站点,各种输入(体感、触摸,或两者并用,还有实际触发和接近触发)等组成,并将熊熊工作室的店内体验转换成了半商店半交互式拱街的模式。

  这项工程还展示了水平空前的以用户为中心的设计,在熊熊工作室的圣路易斯企业总部设置了各个站点,用于全面测试。测试由“宝宝咨询委员会”进行,这是一个以儿童为主体的咨询师团队,代表了工程测链中的目标客户群。

  然而最后,该项目中最普遍的组件要算是多彩的用户体验和熊熊工作室的EPICOR零售管理工具(多媒体信息发布系统)的无缝集成。它是Infusion交互式用户体验(UX)和EPICOR的多渠道交易适配器(MCTA)的集成,能与真正突出这一工程的现场销售点,客户关系管理(CRM)和库存数据进行连接。

  Infusion和EPICOR联手合作在各大玩具熊制造站点建立了互动连接,内有大量关于零售商的库存、客户关系管理、销售点和商店管理系统的数据。在各个站点,Infusion的用户界面(UI)不仅推动体验,还与EPICOR MCTA进行交流,检索可用选项的信息(从动物风格,到定价和可得性等等),仅向用户展示相关的选项和商品。来自用户的输入和选项的数据反过来传输到 EPICOR零售多媒体信息发布系统上,然后系统会建立与体验相关的实时复合订单。系统会同步跟踪多重订单(与餐馆和酒吧的单个选项卡大同小异),促进团体和多用户体验。

  最后当玩具熊完工时,店面的POS系统已将订单分类成细目,等待结账。

  这种交互式旅程中的个人化和一体化的实际体验委实不同寻常,并让人们了解了未来店内数字方案的部分情况。

  虽然最低价的“代替海报”的数字标牌系统将长期处于小众市场,数据集成和连接各类零售系统的能力的重要性在零售行业依旧见长。

  期待这种交互连接性在未来成为解决方案选择过程中的标准,尤其是在一直以来被认为是虚构的全渠道零售概念开始在2013年取得成果的情况下。

  (wangyan)

 

标签: 玩具连锁

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