还有100种生存方式
除了Diapers和Zappos这些垂直电商，还有更多的小电商网站正在以珠宝、隐形眼镜、孕妇装、内衣、滑板等为主打产品，同大型的一站式商城（诸如亚马逊、eBay）展开激烈的竞争。美国internetretailer.com评出的2012年美国最热门的100个B2C网站则展示了其他一些电商的生存方式。他们或专注于某个领域，或服务于特定人群，或提供极致的购物体验，或以独特的方式招揽客人，或建立社交网络，并试图通过社交网络与消费者建立紧密的联系。
MineForNine.com这家专注于为孕妇提供服装租赁服务的网站，考虑到了大部分孕妇在孕期的着装都有极快的淘汰频率，而这些衣服在生产之后多处于闲置状态。网站提供包括礼服、泳装、职业装等在内的上千款为孕妇量身打造的服装，在美国准妈妈群体中获得了超高的口碑评价。
3Floz.com的创始人了解他们的客户有多么厌恶为了通过安检在机场丢弃洗手液或者须后水。该网站提供了600多个种类、53个品牌的个人护理产品，而且重量均在飞机规定可携带的3盎司液体以下。此外，该网站还设计出几十种不同用途的特色工具包，比如“沙滩游必备包”中包括了防晒系数为30的喷雾、浴液、洗发水、唇膏等，分量足够顾客在沙滩上待一个周末。
上述公司并不追求一般的大众市场客户，而是针对某一特定群体，提供特殊的服务，逐渐发掘出自己独特的生意。此外，网站本身也有很多创新之处，使网站看起来更漂亮，使用更容易，信息量更大，站内搜索结果不再只是提供一张产品清单。
来看看皮箱制造商和零售商RedOxx.com的网页，设计大胆且富有幽默感。主页上滚动着各款箱包的图片，并配有说明，每款包似乎都在跃跃欲试地进行自我推销：“我适合那些喜欢刺青和枪支的注册会计师”、“我是酷爱摇滚乐和摇头丸的公务员的最佳选择”等等。除此之外，每款产品都有“个人主页”，介绍了其设计思想的来源，如今它还将新增聊天功能，顾客可以跟这些箱包直接“对话”。
越来越多的在线零售商提供个性化定制服务。个性化珠宝网络零售商Gemvara.com通过让顾客自行设想并参与设计自己想要的产品，取得一系列成功。顾客在页面中选择用于与宝石搭配的金属，参与设计自己的首饰，3D效果的商品栏让顾客360度全视角看到自己设计的成品，Gemvara.com的CEO说：“我们的理念就是提供完全符合顾客所需的东西，并且投入时间和精力去完成它。”
以上都是零售商用充满创意的方式推广产品信息。现在，这项工作不再是单向的，消费者在电子商务网站有了发言权。网站通过分享见解和信息、创造新类型的社区而吸引更多的人。利用社交功能，以兴趣爱好作为卖点，建立起牢固的客户关系。
乐趣是吸引消费者进入电子商务网站的一个好方法。Skis.com的雇员不仅是销售人员，还是滑板的骨灰级玩家，他们尝试自己录制视频来介绍滑板，这些视频几乎被放置在了所有Skis.com的购买引导界面和尺寸选择界面上。在最近的一次销售展上，Skis.com制作了约750个评论视频，并展示了雇员们在滑雪行业销售展上获取的各零售商测试新设备的视频，给顾客提供最专业的挑选指导。该网站已经成为美国滑板少年交流滑板技巧、分享玩家经验的集散地。
SaltLife.com能让任何人都感觉到一种大海的情结，并回忆起往昔的片段。这个建于2011年3月的网站之所以能够取得成功，很大的一个原因就是它的社区几乎囊括了冲浪，钓鱼，潜水等其他一切与沙滩有关的活动。SaltLife.com制作并销售一切与海洋和沙滩有关的服装、设备和饰物。这不仅是个电子商务网站，也是一个集合沙滩运动爱好者的网络社区，一些著名游钓和冲浪运动员也会发表博客，在各自的领域给网站访问者提供建议和提醒。
亚马逊和小型的特色零售店之间的差异，诠释了市场份额模型（以“货品越全越好，顾客越多越好”为目标）和客户中心模型（以培育高忠诚度的客户为目标）之间的差异，这100个网站告诉我们：只要你能够为客户创造难以替代的价值，那么不需要依赖规模也能生存下来。 
