转型游戏服务 细微之处见运营
用户付费欲望的降低要求网游公司有更高的营销及服务手段，在这方面，巨人、网易、搜狐畅游在全年游戏产业中表现抢眼。与盛大及完美时空相比，这3家公司更专注于游戏运营，也因此获得了较好的利润率，业绩增长比较明显。与之前更注重产品的态度相比，2010年他们更重视服务。
巨人一向以拥有“超强”的运营手段著称，2010年巨人用整整1年的时间回收老玩家账号，推出“绿色网游”概念，重塑品牌，终于使《绿色征途》深入人心，巨人也借这款游戏营收大增。“网游已经处于下滑趋势，除了投放广告、开辟新的游戏类型之外，发掘新的营销手段，深入到游戏去了解用户需求，更细微之处的运营手段越来越多，这也是市场变化之一。”玉轶这样说道。
而搜狐畅游则更多将“牌”打到了服务上。根据财报显示，畅游2010年在游戏运营和海外代理方面的收入增长均来自《天龙八部》的市场表现。畅游对于《天龙八部》的重视不言而喻。
据了解，《天龙八部》每个季度都有一个较大的内容更新，从而带动上线人数以及活跃度的提升。据易观统计的数字，2010年4月《天龙八部2》上线，整体在线人数活跃度上升10%，对于一款已经运营近5年的网游而言，这是一个相当难得的数字。毫无疑问，这个数字的背后是优质网游服务的结果。
