在玩具品牌质量信誉评价方面，数据显示，费雪以8.45分排在首位，澳贝和Tolo紧随其后，得分也超过8分。超过行业平均得分的还有迪孚、百利威、汇乐和奥特曼。国际知名品牌lego得分7.51，仅排在倒数第二，厂家需要引起极大重视。而从各品牌出现质量问题比例来看，一些国际大品牌需要引起关注，尤其是奥特曼、lego等，未出现质量问题的比例非常低，如奥特曼的比例不到50%。Lego质量信誉满意度得分低也会与此有一定关联。
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调查背景解析：
中国婴童市场经济规模约7500亿元，是目前仅次于美国的全球第二大婴童产品消费国，据有关机构测算，鉴于中国独特的人口规模，以及培育孩子占家庭消费支出中的比重不断增加，中国婴童经济依然以年增长率超过30%的高速发展，2010年规模可达1万亿元。
庞大的市场意味着中国具有庞大的产品供应群体和众多的产品种类。其中难免存在着这样那样的质量问题。婴幼儿的安全、健康成长牵动每个家长的心。近几年婴童消费领域每次出现质量问题，都让家长们在庆幸和揪心中度过。
中国婴童市场的产品质量究竟如何？消费者在使用产品中遇到哪些问题？消费者对婴童产品质量与信誉的满意度怎么样？《中国质量万里行》杂志社、新浪亲子中心、北京艾索儿童市场咨询公司联合开展了对婴童行业的质量和信誉调查。旨在通过调查，客观公正地对优质、诚信的企业和产品进行推介，提醒规避问题产品；同时，加强婴童产品质量和安全知识的宣传，指导消费者安全消费、科学消费，使孩子们远离伤害。
2009年11月，针对奶粉、辅食、营养品、洗护和喂哺用品、服装、玩具六大类产品所作的调查结束了。参与调查的消费者来自30个省、直辖市和自治区，其中以母亲为主，约占78.9%，其余为父亲或其他人。依据调查结果，我们作出这样的解读。
一、虚夸宣传影响质量信誉
调查结果显示，在产品质量、渠道、售后、价格、广告宣传等几个主要消费环节中，分别有近六成家长对广告宣传不一致、产品质量信誉表示不满意，远高于其他环节。虚夸的广告宣传直接影响到产品的质量信誉，使得这两项成为婴幼儿消费市场人们最不满意的环节。
数据还显示，随着孩子年龄的增加，家长对产品质量信誉的不满意比例有相对明显的增加趋势。而在地域差异方面，一线城市、省会级城市、中小城市及城镇对产品质量信誉的不满意度比例均居高位。由此来看，产品质量信誉问题仍是整个婴童市场的首要问题。（参见图一）
图一 对婴幼儿消费不满意环节
二、舆论监督与部门监管提升维权意识
近两年婴童产品频爆社会焦点，媒体对于消费者了解产品质量问题起了非常关键的作用。数据显示，有76.6%的家长是通过媒体曝光来了解婴童产品质量问题。调查发现，对婴童产品质量问题，有五成消费者是身边亲朋好友遇到过，有三成消费者亲身经历过产品质量问题，同时监管部门也起着重要的作用，有四成的家长通过他们的检验数据来了解质量问题。纯粹是道听途说的比例仅6.5%。调查结果显示，有54.8%的消费者面对产品质量问题会直接向企业单位投诉，成为公众维权的第一选择。这种选择通常效果会更加直接、有效。另外，有35.7%的消费者选择向质量监督部门检举，质量监督部门提供的渠道，对消费者帮助越来越大。但是面对质量问题，仍有近三成消费者习惯以“和”为贵，选择忍让而不了了之。（参见图二）
图二 对婴幼儿质量问题了解方式
三、总体质量信誉 尚待提高
总体来看，在奶粉、服装、洗护及喂哺用品、玩具、营养品和辅食六个主要的婴童消费领域，消费者对其质量信誉评价普遍集中在7.5分到7.9分间，满意度比较均衡。根据中国消费者的打分习惯，介于一般到良好的水平。
从六大消费领域比较来看，婴幼儿奶粉产品质量信誉评价最好，然后是服装和洗护及喂哺用品，评分均超过7.8分。辅食和营养品的评价较低，排在最后两位。由此来看，奶粉事件带给消费者的不良影响在逐渐消退。从六大领域未出现问题的比例来看，营养品和辅食出现质量问题的比例明显低于其他领域，但质量信誉评价却较低。消费者对营养品和辅食质量问题的感知能力较低，要想让消费者真正认可，还需要让消费者感受到真正的价值。（参见图三）
奶粉：洋品牌占据优势；满意度差强人意
从本次调查结果来看，婴幼儿奶粉的品牌集中度非常高，美赞臣、多美滋、雅培和惠氏四大品牌大约占据六成的份额，优势非常明显。接下来是雀巢、贝因美、伊利等品牌，分别约有5%左右的比例。
