昨起新修订的《上海市消费者权益保护条例》对盲盒经济等立法给予规制

据上海市场监管公众号讯，新修订的《上海市消费者权益保护条例》昨日起施行，这是上海时隔8年再次对这部条例进行修订，新增24条、修改63条，尤其是盲盒经济等新消费领域中出现的新问题从立法角度给予明确规制。

 

 

 

问：现在万物皆可盲盒。很多普通商品一旦套上盲盒销售这个噱头，价格就会蹭蹭蹭往上涨，而且有些是常规款，有些是隐藏款，就会诱导着你不停买买买，也不知道多少能抽到隐藏款。

 

答：盲盒就是一个随机销售的模式。在此次新条例中，通过立法改变双方的信息不对称，来避免诱导或者说是炒作某个商品，保证我们消费者的知情权和公平交易权。

 

我们要求随机销售的经营者，必须用显著的方式公示商品的抽取规则，抽取概率，还有它的数量，商品的分布，和消费者做购买决定的相关信息，都必须公示，而且不能改变规则，改变抽取的结果，这就是保护消费者的知情权和公平交易权。

 

 

 

 

问：“我家孩子的大额游戏充值能退吗？”——在我们的新闻热线投诉中，经常会有这样的咨询。尤其寒暑假，孩子拿着长辈的手机，然后在游戏里大额充值，或者给主播刷礼物等等，新条例中有保护吗？

 

答：新条例也关注到了这个投诉热点，明确要求网络游戏的经营者，必须履行未成年人保护的义务，对未成年人参与游戏，对时长要有所限制，对内容要有所规范。相比过去，我们更多的可能是通过《未成年人保护法》里的条款，或者说是从情、理两方面入手，这次《消费者权益保护条例》里增设这部分内容后，更有法律依据，力度更大了。

 

 

 

 

问：跨境电商现在也成为了大家购物的一个主渠道，可有时会发现商品出现质量问题后，退换货特别难。

 

答：跨境电商，经营者是境外的，一旦消费者发现问题，很难去沟通和处理。我们也关注了这个问题，跨境消费的运营平台，对于消费者权益保护要在内部完善机制，对平台内的经营者要进行约制。包括，平台内的经营者，可能是在境外的，但是可以找到国内的代理商、服务商，来处理相关的消费者投诉。

 

 

 

进一步明确消保委的“法定的对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的公益性组织”的法律定位。

 

充实消保委的监督职责。

 

新增了消保委在消费者权益保护社会共治中的桥梁纽带作用和建设国际消费中心城市中消费者权益保护平台作用。