1、新零售是未来零售业发展方向
近年来，网络零售发展速度非常快，实体店的增速又相对放缓，这一快一慢就产生了明显的对比。所以，一些专家、企业家、社会人士，把线上和线下对立起来，认为网络零售对实体店造成很大的压力，甚至网络零售会取代实体店。但从国内、国际调研的情况来看，从发达国家的经验来看，在网购发展初期，线上线下确实存在竞争。但是随着网购的不断发展，这种竞争逐步变成合作、变成融合。线上线下融合发展可以优势互补，是零售业未来的发展方向。
2、新零售怎么玩？阿里和京东的玩法有什么不同？
（1）阿里的玩法
既然新零售是未来零售业的方向，那么新零售怎么玩？先说一下阿里"新零售"概念。它诞生在2016年杭州云栖大会，属"五新"战略之一。马云与逍遥子等人持续讲了一年多。按照马云的提法，新零售可以被理解为一个等式："线上+线下+强物流=新零售"。本质是"平台电商的全渠道思维"，此前大家认为的全渠道思维，一般是指品牌厂商通过多种渠道管理销售自己的产品，而现在阿里-曾经的线上渠道霸主，开始全面整合线下渠道，并将其作为帮助品牌厂商分销商品的重要路径，从而成为一个覆盖线上、线下的全渠道运营商。
具体实现方式为，借助于互联网技术体系与规模化经济原理，对线下原有的仓库、供应链、集配等服务体系进行重新设计、改造，再加上引进全新的智能硬件（自动化分拣、无人机、无人车等），来大幅度缩短供应链长度，提升线下零售业态的运营效率。
图表1：马云平台电商的全渠道模式
资料来源：前瞻产业研究院整理
放在新零售层面，如今的阿里，就是以天猫为核心，将淘系、银泰类、大文娱、阿里妈妈、阿里云、菜鸟、蚂蚁等等串联成一个网状联动纵队，中间贯穿以数据的偌大版图。
（2）京东的玩法
阿里是电商基础设施，而京东在做零售基础设施，京东要做RAAS（零售即服--Retail as a Service,），是未来零售升级的另外一个重要价值。京东利用大数据反向帮助品牌优化商品结构，更聪明的定价，选择合适自己的渠道。最终不只是零售商赚到了钱，品牌商也能赚更多的钱，减少社会资源浪费。换句时髦的话叫做，"供给侧改革"。
2017年4月，刘强东宣布未来五年将在全国建设超过100万家京东便利店，其中一半在电商渗透率较低的农村市场。而近期，京东"百万便利店"计划承接部门新通路事业部宣布将推出一套打通品牌商-终端门店-消费者的智慧管理系统。这三大系统包括：智慧门店管理系统、行者动销平台和慧眼大数据系统，帮助提升便利店销售效率，也更好的帮助品牌商拓展渠道，洞察用户需求。
图表2：京东零售基础模式
资料来源：前瞻产业研究院整理
除了100万家京东便利店计划之外，还有10000家家电专卖店计划，5000家母婴店计划，这些店都基本不是自己直接开，而是京东作为底层基础服务商支持传统的零售门店升级。
3、政策推动实体零售创新转型，新零售成为风口
新零售商业模式不仅在企业方面已经落地，政策端也得到了国家力挺。2015年以来，支持实体零售业转型的政策密集发布，如下图所示：
图表3：2015年以来新零售支持政策
资料来源：前瞻产业研究院整理
2016年11月，国务院颁发《关于推动实体零售创新转型的意见》（下简称《意见》），这份文件对实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、不断提升商品和服务的供给能力及效率作出部署，并特地提到要促进线上线下融合。这与马云在云栖大会上提出的"新零售"概念不谋而合。《意见》公布的同时，天猫双11全球狂欢节正式进行。如今的双11，已经不仅仅是属于消费者的节日，更是新零售的试验场。
图表4：《关于推动实体零售创新转型的意见》与"新零售"不谋而合
资料来源：前瞻产业研究院整理
根据前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》：2017年我国新零售商店交易规模将达389.4亿元，到2022年将至1.8万亿元，复合增长率将达115.27%，由此可见，未来五年以无人便利架、无人零售店为代表的全新零售模式正在颠覆着人们对于零售业的原有认识！
图表5：2017-2022年我国新零售商店交易规模增长趋势（单位：亿元，%）
资料来源：前瞻产业研究院整理
