在2015年"双十一"活动中,据第三方网站根据交易指数排名,铭塔玩具旗舰店登上玩具销售榜第六名。兰文清透露,在11月11日当天,他们单在天猫平台销售额就达到了1400万元,各平台累加总销量突破了2000万元。
积累流量培育客户群
铭塔的产品能够如此畅销,耗费了企业和团队大量的心血。在运营电商渠道这3年,兰文清深感这一路走过来非常艰苦。"在起步阶段,由于我们是新兴品牌,所能获得的顾客流量是非常少的,都是靠付费的站内站外引流,从零起步,花了超过2000万元推广费,慢慢积累才上升到现在天猫平台上玩具旗舰店销售前列位置。进驻企业需要有执着的精神才能成功。"
兰文清告诉《中外玩具制造》记者,日常他的电商团队会依靠直通车(天猫的推广方式之一)等手段,坚持最基本的引流工作。因为流量的增加意味着潜在客户的增加,成功购买的转化率提高。"我们意识到在电商渠道重点应该是积累流量和培育客户群,有了这两个意识后,我们的后台就可以针对潜在客户设置精准投放,对在店里进行过浏览、关注或收藏等操作的,有意向购买的客户,不定期地给他们推送最新的活动广告。吸引这部分人在活动期间进店消费。"兰文清相信,每天不断地巩固旧客户、发掘新客户,当客户群变大了,推产品的效果就更好。
多平台多品类发展
据介绍,铭塔已经在天猫、京东、唯品会、一号店、贝贝网等布局旗舰店。"天猫和京东主推的东西或者跟其他平台的产品都有一点区分,虽然我们在多个平台建立起旗舰店,但是互联网时代很多平台都是以烧钱的方式换增长,这种成长模式非常脆弱,我们把所有的精力集中在一个平台的话,万一出现平台倒闭的情况,之前的所有努力都白费了,因此我们通过在多平台开店的形式分摊风险,保证我们在电商这一块能够保持增长,规避风险。另外,这也有利于我们针对不同市场推出实验性的产品。"记者发现,铭塔正在推出一些婴幼儿玩具作试验。"从今年的情况看,婴幼儿玩具在电商渠道的发展非常迅猛,随着二孩政策的全面开放,预计婴幼儿玩具会在2016年底到2017年初这段时间爆发。"兰文清说
"随着客户人群的增加,我们需要更多的产品去满足客户的需要,同时也能最大限度地利用好我们引流成本。现在做电商人力成本、推广费用、打折促销费用、物流费用等都在不断提高,我们这样的销售额还是出现净利润偏低的情况,因此我们还需要丰富产品线。"兰文清告诉记者,做电商,推一两款产品和推十几二十款产品的成本差距并不大,产品越多,利益才能更大化。
做足准备销售自然增长
"今年我们的筹备工作还算充分。选品、推广、圈定客户等工作在8月底9月初就已经做好,10月底开始预售的时候做足准备的优势开始显现,之后'双十一'当天只需按照计划执行就行。"兰文清预测明年"双十一"的成交额会继续增长,"越来越多有实力的商家会参加到'双十一'当中,自然也能吸引更多消费者参与购买。今年我们的成交额比去年提高了4倍,随着基数的增大,希望明年能够实现1.5倍的同比增长。"
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